Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta página web es operada por:

We Relocate Students Pty Ltd
ABN: 17 669 647 152
ACN: 669 647 152
Empresa registrada en Australia.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en:

info@werelocateu.com

2. Qué información recopilamos

A través de nuestros formularios de contacto podemos recopilar la siguiente información personal:

• nombre;
• apellidos;
• dirección de email;
• número de teléfono.

También podemos recopilar información técnica básica relacionada con el uso de la web, como tipo de dispositivo, navegador, dirección IP o datos de navegación, cuando sea necesario para el funcionamiento, seguridad o mejora de la página web.

No solicitamos información sensible a través del formulario inicial de contacto.

Si decides avanzar con nuestros servicios de asesoría, durante la gestión de tu admisión y de tu visa de estudiante podremos solicitarte documentación adicional necesaria para esos trámites, como pasaporte, certificados de estudios, traducciones o extractos bancarios. Esta documentación se solicita siempre de forma expresa y por un canal adecuado, se utiliza únicamente para la finalidad para la que fue solicitada y se protege con las medidas de seguridad descritas en esta política.

3. Cómo recopilamos tu información

Recopilamos tu información personal cuando tú nos la proporcionas voluntariamente, por ejemplo, al completar un formulario en nuestra web o al comunicarte con nosotros por email, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto disponibles.

4. Para qué utilizamos tu información

Utilizamos la información personal que nos proporcionas para:

• responder a tus consultas;
• contactarte en relación con tu solicitud;
• gestionar y dar seguimiento a tu interés en estudiar en el extranjero;
• proporcionarte información relacionada con opciones de estudio, cursos, instituciones educativas, procesos generales y servicios asociados;
• gestionar tu admisión en instituciones educativas y acompañarte con la documentación de tu visa de estudiante, cuando utilices nuestros servicios de asesoría;
• mantener un registro interno de las solicitudes recibidas;
• mejorar la calidad de nuestros servicios y de la atención que ofrecemos;
• cumplir con obligaciones legales, administrativas o regulatorias cuando corresponda.

La finalidad principal del formulario es poder contactarte y atender tu solicitud relacionada con estudiar en el extranjero.

5. Comunicaciones comerciales

Podemos contactarte para responder a la consulta que nos has enviado o para gestionar tu solicitud.

Si en el futuro enviamos comunicaciones comerciales, promociones, novedades o campañas de marketing, lo haremos de acuerdo con la normativa aplicable en Australia. Cuando corresponda, te daremos la opción de aceptar este tipo de comunicaciones y de darte de baja en cualquier momento.

Puedes solicitar que dejemos de contactarte escribiendo a:

info@werelocateu.com

6. Dónde almacenamos tu información

La información personal que nos proporcionas puede almacenarse en nuestros sistemas internos de gestión, incluyendo nuestro CRM interno, cuentas de email corporativas y otras herramientas administrativas utilizadas para gestionar consultas y solicitudes.

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación, divulgación no autorizada o uso indebido.

7. Compartición de información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales.

No compartimos la información recogida mediante el formulario con escuelas, aseguradoras, proveedores educativos o partners externos, salvo que posteriormente nos lo solicites, nos autorices expresamente o sea necesario para avanzar con una gestión específica relacionada con tu solicitud.

Cuando avanzamos con tu proceso de admisión o de visa, compartimos únicamente la información necesaria y solo con quienes intervienen en tu gestión: la institución educativa donde solicitas tu matrícula, la aseguradora de tu seguro médico OSHC, traductores oficiales y, si tu caso lo requiere y tú lo autorizas, el agente migratorio registrado con el que colaboramos.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos o herramientas digitales para almacenar, organizar y gestionar la información de forma segura. Estos proveedores solo actúan como soporte tecnológico o administrativo y no están autorizados a utilizar tu información personal para sus propios fines.

También podemos divulgar información personal si la ley lo exige, si una autoridad competente lo requiere o si es necesario para proteger nuestros derechos legales.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal que gestionamos. Estas medidas pueden incluir:

• acceso restringido a los datos personales;
• uso de cuentas corporativas protegidas con contraseñas seguras;
• autenticación en dos pasos cuando esté disponible;
• acceso limitado únicamente a personas autorizadas dentro de la empresa;
• almacenamiento de la información en sistemas digitales protegidos;
• revisión periódica de accesos internos;
• uso de herramientas tecnológicas confiables para la gestión de consultas;
• eliminación o anonimización de información cuando ya no sea necesaria, siempre que no exista una obligación legal, administrativa o comercial de conservarla.

Aunque tomamos medidas razonables para proteger la información personal, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, te recomendamos no enviar información sensible, documentos personales o datos confidenciales a través de formularios generales de contacto salvo que te lo solicitemos expresamente por un canal adecuado.

9. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para responder a tu consulta, gestionar tu solicitud, mantener registros administrativos y cumplir con nuestras obligaciones legales o comerciales.

Cuando la información ya no sea necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o dejar de utilizarla de forma identificable, salvo que debamos conservarla por motivos legales, administrativos o de cumplimiento.

10. Acceso, corrección o eliminación de tus datos

Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti. También puedes pedir que corrijamos información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Cuando sea razonable y legalmente posible, también puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas.

Para realizar cualquiera de estas solicitudes, puedes escribirnos a:

info@werelocateu.com

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder a una solicitud de acceso, corrección o eliminación.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la página o mejorar nuestros servicios.

La información específica sobre el uso de cookies se encuentra en nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros, como instituciones educativas, proveedores de servicios, herramientas de reservas, plataformas de pago, redes sociales u otros recursos externos.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web operados por terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos, requisitos legales o prácticas de privacidad.

La versión actualizada será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización correspondiente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo gestionamos tu información personal o deseas solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, puedes contactarnos en:

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